Service Choose Your Room

Grâce au service Choose Your Room, vous pourrez choisir l’emplacement exact et le numéro de votre chambre pour votre séjour dans notre hôtel. Que préférez-vous ? Une vue sur l’océan ou sur la piscine ? Un coin plus calme de l’hôtel ou à proximité du restaurant ? Vous pouvez même sélectionner le type de lit que vous préférez à l’aide de notre jumeau numérique Choose Your Room interactif et utiliser le filtre pour affiner votre sélection. Il peut arriver que l’hôtel ne soit pas en mesure de valider la chambre sélectionnée en raison de procédures opérationnelles internes, par exemple des travaux de réparation. Dans ce cas, une chambre équivalente vous sera attribuée.

Différents prix s’afficheront pour chaque numéro de chambre en fonction de ses caractéristiques. Les chambres avec une meilleure vue peuvent être légèrement plus chères.

Le paiement du service de choix de la chambre s’effectuera sur place, à l’hôtel.

Le service Choose Your Room est disponible sur demande, ce qui signifie que la confirmation du numéro définitif de la chambre dépendra des disponibilités réelles le jour de votre arrivée. Si le numéro de chambre choisi peut être attribué à votre réservation, vous devrez payer le supplément indiqué dans l’e-mail.

Afin que vous disposiez de toutes les informations nécessaires à votre arrivée, nous vous enverrons un e-mail contenant des informations sur votre choix de chambre. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail contenant ces informations, veuillez contacter directement l’hôtel.

Les heures d’arrivée et de départ ne sont pas affectées par le choix de la chambre et seront les mêmes que celles indiquées sur le site Web de l’hôtel.

Les surclassements de chambre doivent être confirmés au préalable par l’hôtel. Vous recevrez un e-mail de confirmation si le surclassement a été possible.

Si vous modifiez vos dates de réservation, votre choix de chambre sera perdu et vous devrez sélectionner un nouveau numéro de chambre.

Pour trouver la chambre idéale pour votre séjour, vous pouvez utiliser le filtre de caractéristiques. Vous y trouverez une liste des caractéristiques les plus pertinentes, notamment le type de lit, la vue, l’ensoleillement, la taille de la chambre, ainsi que d’autres équipements. En cliquant sur les différentes fonctionnalités, vous verrez les façades et les pièces spécifiques mises en évidence, ce qui vous permettra de trouver rapidement les pièces qui correspondent à vos préférences.

Si vous avez déjà choisi votre chambre et souhaitez la modifier, vous devez contacter directement l’hôtel afin qu’il puisse supprimer votre réservation. Vous pourrez ensuite sélectionner une nouvelle chambre.

Pour annuler ou modifier votre choix de chambre, veuillez contacter directement l’hôtel. Si vous avez annulé votre réservation, la chambre sera automatiquement libérée et aucun frais ne vous sera facturé.

Veuillez vérifier la référence de votre réservation et vous assurer que vous avez sélectionné le bon canal de réservation. Veuillez noter que la recherche est sensible à la casse.

Si vous êtes certain que les informations de réservation fournies sont correctes mais que vous ne parvenez toujours pas à utiliser le service Choose Your Room, veuillez contacter directement l’hôtel.

Malheureusement, pour des raisons pratiques, nous vous demandons de sélectionner votre chambre à l’avance.

Cette option n’est pas disponible pour le moment si vous avez réservé plusieurs chambres. Veuillez contacter l’hôtel directement pour plus d’informations.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi aucune chambre n’est disponible.

1re possibilité : Toutes les chambres de la façade que vous consultez sont occupées aux dates sélectionnées. Sélectionnez une autre façade de l’hôtel pour trouver des chambres disponibles.

2e possibilité : Toutes les chambres disponibles ont déjà été attribuées. Veuillez noter que l’hôtel peut décider de réserver certaines chambres à des fins opérationnelles. Veuillez contacter l’hôtel pour plus d’informations.

3e possibilité : Vérifiez les informations fournies sur la chambre. Si vous avez sélectionné le mauvais type de chambre ou indiqué des dates erronées, il se peut qu’aucune sélection ne soit possible.

Veuillez d’abord vérifier le dossier spam ou courrier indésirable de votre compte de messagerie. Nous vous recommandons également de vérifier que vous avez correctement saisi votre adresse électronique lorsque vous avez saisi vos informations de réservation. Veuillez contacter l’hôtel directement pour plus d’informations.

Le service Choose Your Room peut ne pas être disponible dans certaines versions de navigateur plus anciennes. Veuillez utiliser une version à jour de Safari, Chrome ou Mozilla Firefox. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter directement l’hôtel.