Regras da casa

O nhow Rotterdam trabalha arduamente para criar um ambiente seguro e agradável para os seus hóspedes. Fazemos os possíveis para oferecer-lhe o melhor serviço. Pedimos-lhe que faça o mesmo.

Os corredores, saídas de emergências e vias de emergências deverão estar sempre desimpedidos. Não se permite guardar artigos fora dos quartos.
A utilização de saídas de emergência e escadas é proibida quando não se tratar de uma situação de emergência.
É proibido fumar no nhow Rotterdam. Esta proibição também se aplica a cigarros eletrónicos. Se um membro da equipa nhow encontrar evidências (o cheiro de fumo de cigarro também é evidência) de consumo de tabaco, será aplicada uma multa imediata de 200 €, o contrato será terminado e a pessoa terá de abandonar o nhow Rotterdam no período de 1 hora.
Não se permite queimar velas, incenso, queimadores de óleo ou usar outros artigos que possam ativar o alarme contra incêndios.
O nhow Rotterdam não assume qualquer responsabilidade pelos custos e consequências da ativação do alarme contra incêndios devido à utilização ilegal de velas ou incenso, consumo de tabaco ou outros artigos que possam acionar o alarme. Será aplicada uma multa de 500 € e a expulsão imediata do nhow Rotterdam em caso de cobertura, remoção ou manipulação dos detetores de fumo e da ativação dos alarmes contra incidências por incumprimento das regras da casa. Se esta situação resultar na perda de faturação para o nhow Rotterdam, esta perda também será cobrada.
O nhow Rotterdam não permite festas nos quartos ou zonas públicas sem autorização por escrito do diretor do hotel. Não se permite a estadia de mais de 2 pessoas num quadro standard. Permitem-se até 3 hóspedes num quarto premium e/ou suite. Todos os hóspedes deverão efetuar o registo na receção do hotel.
Se os quartos apresentarem danos, muita sujidade, cheiro a fumo ou sinais de qualquer tipo de vandalismo, os hóspedes terão de pagar o seguinte: taxa de limpeza adicional, custo da reparação e custo da mão de obra. Se esta situação resultar na perda de faturação para o nhow Rotterdam, esta perda também será cobrada.
É proibido fixar pregos, parafusos ou outros objetos às paredes, pavimentos, tetos ou mobília. Não se permite retirar ou mover a mobília fixa.
É estritamente proibido trazer substâncias ilegais, estupefacientes e armas para o interior do hotel. Este tipo de situação resultará na expulsão imediata.
Respeite todos os membros da equipa do nhow e todos os hóspedes do hotel. O nhow Rotterdam é um ambiente seguro e agradável, onde todos deverão ser tratados com respeito. Não se tolera de forma alguma o bullying, a intimidação ou a violência.
Se se detetar um possível sinal de prostituição, a situação será comunicada de imediato à polícia.
No hotel, não somos de modo algum responsáveis pela perda ou danos a objetos pessoais. Cada quarto conta com um cofre-forte grátis. Guarde os seus objetos de valor no cofre.
O nhow Rotterdam não pode fornecer bebidas alcoólicas a visitantes com idade inferior a 18 anos. A equipa do hotel tem sempre direito a intervir numa situação de consumo (excessivo) de álcool. O nhow Rotterdam subtrairá os encargos remanescentes do seu depósito.
É proibido utilizar a rede Wi-Fi do nhow/NH para atividades ilegais e/ou instalar redes ou routers privados.
O ginásio nhow está disponível para todos os hóspedes do hotel e está aberto 7 dias por semana. A utilização do ginásio é por conta e risco do hóspede. O nhow Rotterdam não assume qualquer responsabilidade pelas lesões sofridas ao utilizar o equipamento do ginásio.
Para sua segurança e a segurança dos restantes hóspedes, gravamos e guardamos imagens de CCTV de algumas áreas públicas. Se ocorrerem incidentes no estabelecimento, o nhow Rotterdam facultará as imagens às autoridades competentes.
Comunique sempre os problemas técnicos. Processaremos os problemas técnicos o mais rapidamente possível.
Por favor, note que o nosso hotel não aceita dinheiro. Somente pagamentos com cartão são aceitos.
Por favor, note que os menores devem estar acompanhados por um dos pais ou por um tutor legal em todos os momentos.

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nhow ROTTERDAM
Wilhelminakade 137
3072 AP – Roterdão
+31 (0)10 206 7600

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